近日，南矿集团子公司江西鑫矿智维工程技术有限公司（下称“江西鑫矿智维”）凭借卓越的产品质量与专业高效的售后服务，再次赢得客户高度赞誉。

　　在四川某大型铁矿项目的生产现场，一套由江西鑫矿智维提供的衬板被应用于知名进口品牌的旋回破碎机上。设备连续运行11个月后，衬板仍处于可持续使用状态，使用寿命显著。由于已到检修更换周期，在客户主动提出更换需求的情况下，江西鑫矿智维售后服务团队第一时间响应，以专业服务完成了新衬板及其他备件的快速更换，为客户生产线的持续稳定运行提供了坚实保障。

　　此次服务的衬板产品，是江西鑫矿智维针对矿山严苛工况研发的高性能耐磨部件。通过采用创新材料配方与精密制造工艺，该衬板在耐磨性、抗冲击性及使用寿命上均达到行业领先水平。客户反馈显示，在系统产能维持在2400～2600吨/小时的高强度作业环境下，设备历经长达11个月的连续运转，江西鑫矿智维的衬板始终保持稳定性能。经过实际使用对比，该衬板的使用时长相较于客户之前使用的高锰钢衬板，提高了10%～37.5%，有效降低了设备停机频率与维护成本，为矿山的高效生产提供了可靠支持。这一数据不仅印证了江西鑫矿智维在产品研发上的技术实力，更体现了其以客户需求为导向的产品设计理念。

　　除了动定锥衬板，该设备所需的臂架衬套、主轴衬套、偏心铜套等备件，无一例外均由江西鑫矿智维提供。在为客户提供高质量国产备件的同时，江西鑫矿智维还展现出了强大的技术服务能力——此前已成功帮助客户完善了旋回破碎机的保护与控制系统，下一步江西鑫矿智维计划助力客户开展腔型优化工作，旨在进一步提升设备的产量，为客户创造更大的经济效益。

　　在收到客户的更换需求后，江西鑫矿智维的服务团队迅速启动响应机制。技术工程师携带专业齐全的工具迅速赶赴现场，抵达后第一时间对拆卸下来的旧衬板及其他相关部件展开磨损程度检测，并对设备的整体工况进行全面评估。与此同时，售后服务工程师在备件送达现场后，同步对现场作业人员进行专业指导，确保备件安装精准无误，并顺利完成调试工作。整个服务过程高效有序，最大限度缩短了客户设备的停机时间，设备检修周期由原先的20天大幅缩短至15天。服务过程中，江西鑫矿智维服务团队还针对设备运行状况提供了优化建议，并为项目技术人员进行了现场培训，进一步提升了客户自主维护能力。

　　项目负责人表示：“江西鑫矿智维的产品质量让我们放心，而他们的服务更让我们感动。从前期技术咨询到后期维护支持，每一个环节都体现了专业与用心。这次11个月的使用周期远超预期，更换过程中的高效服务更让我们看到了江西鑫矿智维对客户承诺的践行。”

　　此次服务案例，是对江西鑫矿智维高端品质与专业服务的生动诠释。作为矿山装备领域领军企业的子公司，江西鑫矿智维始终将客户需求置于首位，通过建立覆盖全球的服务网络、推行7×24小时应急响应机制、提供定制化备件供应方案等举措，助力南矿集团构建了从产品交付到全生命周期管理的完整服务体系。

　　未来，江西鑫矿智维将继续以技术创新为驱动，以客户需求为导向，深化产品一体化解决方案，助力客户实现降本增效与可持续发展，为全球矿山行业的高质量发展贡献力量。（南矿集团）